La crisis según Coca Cola y Dasani

Coca Cola vende agua de grifo en Gran Bretaña

La receta de la Coca-Cola es un secreto celosamente guardado, pero el principal ingrediente de la nueva bebida británica de la compañía no puede ser más transparente: agua de grifo de Londres., según informaciones recogidas por Reuters.

La portavoz de Coca-Cola, Judith Snyder, dijo el martes que Dasani, un intento de la compañía por hacerse un lugar en el mercado británico de agua embotellada de un millón de libras esterlinas (unos 1,5 millones de euros) anuales, toma su materia prima de acueductos de Sidcup, sudeste de Londres.

Sin embargo, insistió en que el agua es sometida después a un complejo proceso de purificación que incluye tres filtros y un proceso de última tecnología conocido como ósmosis invertida, antes de que varios minerales sean agregados para mejorar el sabor. "Sometemos el agua al mejor proceso de purificación posible, así que lo que termina en la botella no parece para nada agua de grifo", dijo. Sin embargo, diarios británicos trataron con ironía a Dasani. El Daily Mail llamó su historia "Cómo Coca-Cola está vendiendo agua de grifo a 95 peniques la botella", mientras que el Times dijo con crudeza: "Es la verdadera... el agua de grifo de Coca-Cola procedente de Sidcup". En EEUU, Dasani, lanzada en 1999, es la segunda de mayor venta en aguas embotelladas, después de Aquafina, de Pepsi, otro producto de agua purificada, dijo Snyder.

En este caso Coca cola, a raíz de las dudas acerca de la proveniencia de su agua, inmediatamente salió a los medios y contradijo los rumores que decían que su agua era agua de grifo. La empresa explicó el proceso de purificación que se utilizaba para producir el agua Dasani. A pesar de las explicaciones que dio coca cola, sigue quedando aún la duda de que si Dasani realmente es o no agua de grifo. Esto sucede porque Coca cola no se defendió o no "atacó" ese grave rumor que estaba circulando en Gran Bretaña y no lo frenó antes de que siguiera creciendo, no lo paró cuando debía de hacerlo. Que este tema no se haya aclarado, pero lo más importante, que no haya quedado claro para los consumidores, perjudica de alguna forma a Coca cola, pues deja en tela de juicio el verdadero origen de su agua y deja en incógnita y en la duda al público con respecto al rumor de que Dasani es agua de grifo.

Fuentes:

http://www.noticiasdot.com/stilo/contenido/noticias/2004/0304/0303/noticias030304/noticias030304-4.htm